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亚马逊终于开始推出Alexa+，这是其多次延误、基于大型语言模型技术改造的Alexa语音助理。然而，Alexa+ 显示出，要用生成式AI取代一个成熟的语音助理有多困难，特别是在用户期望简单任务能立即且稳定执行的情况下。这是对于“亚马逊已经推出了苹果承诺但尚未推出的东西”这种想法的一次现实检验。
Alexa+ 以限量预览的形式，于部分Echo设备上提供，原本旨在将生成式AI的对话能力与Alexa的传统技能（例如设置计时器、播放音乐、控制智能家庭设备）相结合。
据《纽约时报》的详细评测，这项改变带来了更流畅的对话与一些令人印象深刻的新功能。然而这项变化也带来了严重的可靠性问题、缺失的功能，甚至是基本指令的失败。
《纽约时报》科技专栏作家Kevin Roose总结了Alexa+ 的现状，认为目前还不值得推荐“坏消息是，尽管有了新功能，Alexa+ 的错误与不稳定程度，让我无法推荐。在我的测试中，它不仅落后于ChatGPT的语音模式与其他我试过的AI语音助理，甚至在一些基本任务上明显不如原本的Alexa。”
在测试中，Alexa+ 无视闹钟取消请求、生成错误的购物建议，并提供不正确的资讯。
亚马逊高层承认，产品仍有“需要打磨的棱角”，因为混合决定式／大型语言模型（LLM）的方法，仍难以达到旧版Alexa的稳定性。
苹果在其次世代Siri项目中也面临类似的技术挑战，该公司原本计划将Siri现有的决定式系统与新的生成式AI层结合，但据报道不得不放弃最初的尝试并重新开始。但与亚马逊不同的是，苹果并未将不完整的混合模型推向公众。相反地，该公司正将目标锁定在2026年春季，推出更具个性化的Siri更新。
对于渴望更具AI能力Siri的人来说，苹果推迟发布的决定或许令人沮丧，但亚马逊的坎坷推出产品提醒我们，在真正准备好之前匆促替换，风险很大。好消息或许是，苹果似乎相信，当新Siri系统准备就绪时，它能够交付的，甚至超过最初承诺的功能。
（首图来源：亚马逊）
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